⭒˗ˏˋ𓆩 Wir helfen gerne! 𓆪ˎˊ˗⭒
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Bei Fragen zu deiner Bestellung, den Produkten, Workshops oder Events
sind wir für dich da!
Vielleicht wird deine Frage in den F&A beantwortet.
( ╹ -╹)?
˗ˏˋCrafting Clubˎˊ˗ SchneevonMorgen
Kann ich noch für den kommenden Monat anmelden?
Alle Bestellungen vor dem lezten Tag im Monat, erhalten die aktuelle Ausgabe. Alle Bestellungen danach erhalten die Folgeausgabe.
Die Ausgabe verpasst? Keine Sorge. All unsere Crafting Club Boxen sind bei "Crafting Kits OHNE Abo" erhältlich.
Ich hätte gerne eine Crafting Club Ausgabe aus einem Vormonat.
Das freut uns! Alle unsere vergangenen Crafting Club Classic & Crafting Club Atelier Ausgaben kannst du ganz einfach bei “Crafting Kits OHNE Abi” bestellen!
Um unseren Crafting Club Mitgliedern fair zu bleiben, ist der reguläre Preis etwas höher nals im Abo. Versandkosten sind hier nicht inklusive.
Wann kommt meine Bestellung an ?
Deine Bestellung aus unserem Crafting Club wird immer zwischen 10. [oder nächen Werktag] verschickt.
Sobald wir sie an das Logistikunternehmen übergeben haben, erhältst du einen Link zur Sendeverfolgung.
ODER
Wir senden dir eine Benachrichtigung sobald deine Bestellung Abholbereit ist.
Lieferzeiten in der EU
2-3 Tage: Österreich
3-4 Tage: Frankreich, Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn,
4-6 Tage: Bulgarien, Dänemark, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Spanien,
6-8 Tage: Zypern
Sollte deine Bestellung nach 4 Wochen noch nicht bei dir sein, melde dich bitte bei:
jufi@schneevonmorgen.at
Lieferzeiten.
Lieferzeiten in der EU
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6-8 Tage: Zypern
Sollte deine Bestellung nach 4 Wochen noch nicht bei dir sein, melde dich bitte bei:
Events & Workshops
Ab welchem Alter sind die Workshops & Events?
Bei unseren Events & Workshops, sind alle ab 16 Jahren ❤-lich willkommen.
Wir haben uns bewusst dazu entschieden, bei SchneeevonMorgen ein Programm exklusiv für junge Erwachsene und Erwachsene jeden Alters zu gestalten.
Kann man bei euch Veranstaltungen buchen?
Ja, absolut! Wir sind gerne Teil deiner Veranstaltung.
Ob als klassisches "jeder such sich aus unserem Sortiment aus, was Er/Sie gestelten will" oder exklusive Crafting KIts für deine Veranstaltung, wir geben deinem Event den "handmade-touch"
Erinnerungen die man nicht so schnell vergisst.
Schicke uns deine Anfrage mit Detail an:
jufi@schneevonmorgen.at
Ich schaffe es doch nicht zum Workshop oder Event.
Unsere Workshops und Events sind kurzfristig leider nicht stornierbar.
Du hast bis 7 Tage vor Event Zeit deine Buchung kostenlos zu stonieren.
Solltest es nach dieser frist sein, hast du die Option deinen Event- oder Workshopplatz zu übertragen.
Wichtig!: Dazu musst du uns bis spätestens 24 Stunden vor dem gebugenten Event oder die Personendaten der dich ersetzenden Person bekanntgeben.
Kontaktiere uns mit folgenden Informationen:
- Buchungsnummer deiner Bestellung
Von der/dem neue/m Teilnehmer:
- Vor- und Nachnamen
- Geburtstag
- Adresse
- Email oder Telefonnummer
Nach der 24 Stunden Frist oder bei nicht Erscheinen ist keine Rückerstattung oder Ersatztermin mehr möglich.
Bestellung & Versand
Ist der Versand kostenlos ?
Innerhalb von Österreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 70 Euro kostenlos & in der EU ab einem Bestellwert von 100 Euro.
Wenn du möchtest kannst du deine Bestellung auch kostenfrei bei uns im Atelier abholen. Hier gelten die aktuellen Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung.
Kann ich einen Gutschein auch als physisches Produkt erhalten?
Natürlich! Wähle dafür die Option "per Post" aus. Du erhältest von uns einen hochwertig gedruckte(n) Gutschein(e), mit Namensfeld und Umschlag.
Wann kommt meine Bestellung an ?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich in deine Hände zu bekommen.
Nach Eingang deiner Bestellung, sind deine Artikel inerhalb von 3 - 5 Werktagen versandbereit.
[Personalisierte Artikel & Crafting Club ausgeschlossen]
Sobald wir sie an das Logistikunternehmen übergeben haben, erhältst du einen Link zur Sendeverfolgung.
Lieferzeiten in der EU
2-3 Tage: Österreich
3-4 Tage: Frankreich, Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn,
4-6 Tage: Bulgarien, Dänemark, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Spanien,
6-8 Tage: Zypern
Was mache ich, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist?
Das tut uns natürlich sehr leid!
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach erhalten der Ware.
Falls etwas fehlt oder beschädigt ist:
Bitte unbedingt vor der Verwendung & direkt beim Auspacken;
-> fotografieren und uns die Fotos, mit deiner Bestellnummer oder Kundennummer, an jufi@schneevonmorgen.at
zukommen lassen.
Wichtig!: Nach der Nutzung deines Crafting Kit & Crafting Club Abo können keine Reklamationen zu fehlenden oder beschädigten materialien, mehr berücksichtigt werden.
Rücksendung
Rücksendungen & Wiederrufsrecht.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person – die Ware erhalten hast.
Dazu kannst du den "Vertrag wiederrufen" Button am Ende jeder Seite nutzen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Artikel zurückgeben. Bis 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die Rückgabe beantragen.
Um deine Rücksendung akzeptieren zu können, müssen alle Artikel im originalverpackten und unbenutzten Zustand sein.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Nutze hierfür den "Vertrag wiederrufen" Button am Ende jeder Seite.
Bei Fragen schreib uns einfach an:
jufi@schneevonmorgen.at
Wie läuft eine Rücksendung oder Umtausch ab?
01 Melde deinen Widerruf, bevor die Frist abgelaufen ist – über unser Online-Widerrufsformular oder per E-Mail an jufi@schneevonmorgen.at mit Angabe deiner Bestellnummer. Als Kaufnachweis dient die Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.
02 Schicke uns die Ware in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung (sofern vorhanden) zurück. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
03 Die Rücksendekosten trägt die Käuferin bzw. der Käufer. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice. Bitte sende deine Rücksendung an:
Sophie-Marie Höhle
Pframastraße 11
2286 Haringsee, NÖ
Austria
04 Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe des günstigsten von uns angebotenen Standardversands) über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Unangekündigte Rücksendungen.
Artikel, welche nicht zuvor zur Rücksendung angemeldet worden sind, können nicht einfach zurückgeschickt werden.
Da alle Rücksendungen, nur mit beigelegter Kaufbestätigung (dies hast du oder der/die Käufer/in per Email erhalten), sowie Bestellnummer oder Kundennummer bearbeitet & zurückerstattet oder ausgetauscht werden können,
werden unangekündigte Rücksendungen von uns nicht akzeptiert.
Gibt es Ausnahmen?
Ja, Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden, da diese eigens für dich gefertigt und/oder bestellt wurden.
Im Atelier
Wie lange kann ich im Atelier arbeiten ?
Du hast 2 Stunden Zeit um dein Hobby auszuprobieren, die Materialien und Werkzeuge zu verwenden.
- bitte sei 10 Minuten vor Beginn da.
- Wichtig! Bei Verspätung verlängert sich der Termin nicht.
Ausgenommen: die gebuchte Veransaltung gibt andere Zeiten oder Abläufe vor. Hierfür gelten die jeweiligen Angaben.
Ab welchem Alter darf man ins Atelier kommen?
Unser Fokus liegt darauf, das Angebot für junge Ewachserne und Erwachserne zu erweitern. Daher ist unser Standard-Atelier ab 16 Jahren.
So kann jede/r ausgelassen quatschen und eine entspannte, ruhige Atmosphäre ist gegeben.
Familien-Atelier: ab 8 Jahren
Kinder unter 14 Jahren benötigen eine volljährige Begleitperson, die dauerhaft anwesend ist.Die Aufsichtspflicht liegt bei den Eltern bzw. Begleitpersonen.
Kann ich meinen Open Atelier-Termin stornieren oder umbuchen?
Open Atelier
Du kannst deine Teilnahme bis spätestens 48 Stunden vor deinem gebuchten Datum, stornieren oder auf ein neues Datum umbuchen.
Melde dich dazu per Email, Whatsapp oder telefonisch, mit deiner Bestellnummer und Zahlungsbestätigung, an:
jufi@schneevonmorgen.at
oder
+43 676 5040853
Stornieren kannst du auch mit dem Button "Vertrag wiederrufen" am Ende jeder Seite.
Gibt es eine Hausordnung im Atelier?
Ja – für einen sicheren und angenehmen Ablauf ist uns wichtig, dass alle Teilnehmer/innen unsere Hausordung gelesen und Verstanden haben. Diese muss gelesen und bestätigt werden, sonst kann das betreten des Ateliers und die Teilnahme an Events oder Workshops nicht gewährleistet werden.
Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- es dürfen nur voll geschlossene Schuhe getragen werden.
- Alkohonisierte oder unter Drogeneinfluss stehende Personen dürfen nicht teilnehmen.
- Kein Rauchen im Atelier.
- Nur für jeweilge Personen freigegebene Werkzeuge dürfen benutzt werden.
- Anweisungen zur Sicherheit sind zu befolgen.
- bei zu Spät kommen: ab 10 Minuten nach Beginn, ist eine teilnahme nichtmehr möglich.
Kann ich meinen Event oder Workshop Termin stornieren oder umbuchen?
Platz übertragen
Der Platz kann auf eine andere Person übertragen werden - dies kannst du uns bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des Events/Workshops mitteilen. Gib uns per Email an: jufi@schneevonmorgen.at bescheid.
☆ schick uns deine Bestellnummer
☆ Bezeichnung des Events oder Workshops
☆ Namen der Person, welche dich ersetzt
Stornierung
Solltest du keinen Ersatz finden, gelten für die Rückerstattung über unseren Onlineshop folgende Bedingungen:
☆ Bis 22 Tage vorher: 100 % Rückerstattung
☆ 21 bis 15 Tage vorher: 80 % Rückerstattung
☆ 14 bis 8 Tage vorher: 50 % Rückerstattung
☆ Ab 7 Tage vorher: Keine Rückerstattung möglich
Wie ist die Anfahrt am besten ?
Nur 21 Minuten von Wien per Auto
42 Minuten per Bus! > Regionalbus 552 bis Orth/Donau > Regionalbus 545 bis Haringsee Pframastraße > 3 min zu Fuß
Parkmöglichkeiten sind im Hof vorhanden und als Kundenparkplatz gekennzeichnet.
Deine Frage ist nicht beantwortet?
Schreibe uns ein Email an jufi@schneevonmorgen.at
Wir beantworten dein Anliegen so schnell es uns möglich ist.
